Une panne a perturbé l’accès aux e-mails sur Outlook ce jeudi 12 novembre 2026. Microsoft a confirmé un incident sur Exchange Online, le service de messagerie professionnelle de Microsoft 365. Certains utilisateurs ne parvenaient plus à ouvrir leur boîte de réception. D’autres signalaient des difficultés pour envoyer ou recevoir des messages. Les problèmes ont touché l’application Outlook et sa version web.
Aux États-Unis, Downdetector a recensé près de 130 000 signalements concernant Outlook peu après 18 h, heure de Lomé, selon Associated Press. En France, Frandroid en a relevé 402 au même moment. Vers 19 h 07, la plateforme enregistrait encore plus de 97 000 signalements aux États-Unis, selon Reuters.
Microsoft a d’abord signalé des difficultés d’accès aux boîtes professionnelles dans les Amériques. Le groupe a ensuite indiqué que l’incident pouvait perturber la connexion aux services de Microsoft 365 dans toutes les régions.
L’entreprise a constaté une surcharge sur une partie de son infrastructure. Selon elle, cette surcharge a probablement contribué aux erreurs de connexion. Microsoft dit avoir réparti le trafic sur d’autres serveurs et lancé le redémarrage des serveurs touchés. Le groupe cherche encore à déterminer si la surcharge vient d’une hausse des demandes de connexion ou d’un changement dans leur acheminement.
Le retour complet à la normale reste à confirmer. Les administrateurs de Microsoft 365 peuvent suivre l’incident sous la référence EX1550543. Les utilisateurs peuvent consulter le tableau de bord de Microsoft pour suivre l’évolution du service.
