L’IA générative (GenAI) s’impose à grande vitesse dans les services professionnels. Selon le rapport 2025 publié ce 30 avril par le Thomson Reuters Institute, 22 % des organisations utilisent déjà activement ces outils – contre seulement 12 % en 2024. À ce rythme, 79 % prévoient une intégration significative d’ici 2027.
Les fiscalistes en tête, les professionnels enthousiastes
Les professionnels de la fiscalité sont les plus avancés dans l’adoption de l’IA générative. 71 % d’entre eux l’intègrent à leur quotidien, contre 52 % l’an dernier. Dans le secteur juridique, 50 % des praticiens voient en GenAI un complément utile à leur expertise. Parmi les usages les plus fréquents : la révision de documents (74 % chez les juristes), la recherche fiscale (77 % des fiscalistes) ou encore la synthèse de documents dans la gestion des risques (82 %).
L’accueil réservé à l’IA générative évolue : 55 % des professionnels se disent désormais enthousiastes ou optimistes, et 60 % estiment qu’elle devrait être adoptée dans leur secteur. Près de 9 répondants sur 10 identifient déjà des cas d’usage pertinents, même si des réticences persistent. La part de professionnels hésitants a diminué de 12 points en un an.
Formation et politiques internes : Entre réticences et défaut d’évaluation
Malgré cet engouement, la structuration reste incomplète. 52 % des répondants indiquent que leur organisation ne dispose d’aucune politique encadrant l’usage de l’IA générative. Seuls 31 % ont bénéficié d’une formation dédiée, et moins de 25 % sont formés de façon continue.
L’usage croissant de GenAI ne s’accompagne pas toujours d’une évaluation rigoureuse. Seules 20 % des organisations mesurent le retour sur investissement (ROI) de ces outils. De plus, 71 % des clients de cabinets juridiques et 59 % de ceux des cabinets fiscaux ignorent si leurs conseillers ont recours à l’IA générative. Ce déficit de transparence freine les discussions sur la valeur ajoutée et les tarifs.
L’impact de GenAI sur les modèles économiques reste limité : 46 % des professionnels estiment que cela n’aura aucun effet sur leurs tarifs, et seuls 5 % prévoient une hausse significative. Toutefois, une adaptation progressive semble inévitable, au fur et à mesure que les clients prendront conscience des outils utilisés.
Adoption de l’IA générative : une révolution en marche
Pour 95 % des répondants au sondage, l’IA générative jouera un rôle central dans les cinq prochaines années. 34 % prévoient d’ailleurs cette transformation d’ici deux ans. Les entreprises doivent dès maintenant repenser leur organisation, leurs politiques internes et leurs stratégies de formation pour intégrer pleinement ces technologies. Le défi est autant culturel que technologique.
Consulter le rapport complet ICI
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