Une cyberattaque contre Collins Aerospace, fournisseur américain de logiciels pour l’aviation, a provoqué vendredi une panne importante dans plusieurs aéroports européens. Les systèmes automatisés d’enregistrement et d’embarquement sont tombés en panne. Résultat : de longs retards et des annulations en série.
À Londres Heathrow, le plus grand aéroport d’Europe, des milliers de voyageurs se sont retrouvés bloqués. Les systèmes d’enregistrement des passagers ont dû repasser en mode manuel. Malgré le déploiement d’équipes supplémentaires, les files d’attente se sont allongées, fruit d’un processus d’embarquement ralenti.
La situation a été particulièrement critique à Brussels Airport. Plus de 35 000 passagers ont été affectés. Selon les autorités, dix vols ont été annulés. Dix-sept autres ont subi des retards d’au moins une heure samedi matin. Les destinations touchées incluent Nice, Lagos, Istanbul, Rome, Francfort et Nairobi.
À Berlin-Brandebourg, le trafic a également été perturbé. Ce qui a contraint des passagers à attendre plusieurs heures avant de pouvoir monter à bord.
Collins Aerospace, filiale du groupe américain RTX, a confirmé être la cible d’une cyberattaque. Le problème concerne son logiciel MUSE. En effet, ce logiciel équipe de nombreux aéroports à travers le monde pour gérer l’enregistrement des passagers et des bagages. L’entreprise a assuré travailler activement au rétablissement complet du service.
Cet incident souligne une fois encore la vulnérabilité des infrastructures critiques face aux attaques informatiques. Le système d’embarquement est un maillon essentiel dans la chaîne aérienne. Ainsi, une panne peut rapidement provoquer un effet domino sur des dizaines de milliers de voyageurs.
Les autorités aéroportuaires ont invité les passagers à vérifier régulièrement l’état de leurs vols. Et elles ont invité les voyageurs à prévoir plus de temps pour les démarches d’enregistrement jusqu’au rétablissement total des systèmes.
